国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心

国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心

2018 年度社会责任报告

一、公开陈述

社会各界、各位客户朋友：

       大家好！2008 年9 月，国家质检总局和国家认监委联合发文批准国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心成立。经多次扩项，现授权检测能力覆盖37 种海水利用产品332 个检测项目，已基本覆盖海水淡化相关的装备、关键部件、药剂及其产品。中心的业务量逐年上升，影响力不断扩大，在能力建设方面取得一定进步。这些都离不开社会各界和各位客户朋友的关心和支持，在此，我谨代表全体员工，向社会各界及客户朋友们表示由衷的感谢！回顾 2018 年，中心坚持“三会一课”制度，每月组织不同专题的支部理论学习推进自身建设，依托专业优势，参与社会服务，自觉担当社会责任，为社会经济发展和支撑海水淡化发展做出了重要贡献。

       保障中心的可持续发展，必须将履行社会责任纳入到中心的发展战略中去。作为国家产品质检中心，我们无时无刻不感受到重任在肩。这份责任来源于我们的职能，更来源于我们的内心，在抢抓机遇、快速发展的同时，我们必须力尽所能承担社会责任，回馈社会、服务大众。多年来，我们始终坚持把社会责任融入到中心的规划发展和各项业务工作中，力求通过自身的实践促进可持续协调发展。中心始终坚持“公正、规范、求实、敬业”的质量方针，致力于以规范的检验检测工作为客户提供高质量的服务。中心坚持以人为本，积极维护员工的合法权益，并为他们的成长提供广阔的舞台。我们立足服务海水淡化发展需要，加大对社会公益事业的投入。

       2019 年，中心将继续秉持科学发展的理念，以凝练特色、增强核心竞争力为重点，切实做好各项工作，进一步建立健全社会责任制度体系，拓展社会责任服务载体，积极承担社会责任。在此我们向社会公开承诺：国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心2018 年社会责任报告的全部内容真实，欢迎社会各界多提宝贵意见和建议。

二、中心概况

       国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心是经国家质量监督检验检疫总局、国家认证认可监督管理委员会批准的国家级海水利用产品质检机构。是具有第三方公正地位的法定专业质量监督检验机构，是社会公益性的非营利事业单位。自然资源部天津海水淡化与综合利用研究所是中心的挂靠单位。

(一) 中心简介

       2007 年4 月，国家认监委正式批准依托海水淡化研究所筹建国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心。经过1 年多的努力，2008 年4 月，顺利通过了国家认监委组织的“三合一”评审。2008 年9月19 日，国家质检总局和国家认监委联合发文批准国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心成立。

       中心拥有一批从事检测检验、方法研究的专业技术人员66 人。其中教授级高工8 人，高级工程师23 人，博士学位12 人，硕士学位35 人，国家计量认证评审员1 人。拥有3000 平方米的现代化检测、办公场所，主要仪器设备10 5 台套，设备资产原值4420 万元，承担国家及省部级检验检测科研项目多项，编制起草行业标准10 余项。

(二) 业务范围

       现授权检测能力覆盖 37 种海水利用产品332 个检测项目，可开展蒸馏法海水淡化装备及部件，反渗透海水淡化装备及部件、海水冷却塔构件材料检验、海水水处理药剂检验、海水化学资源提取产品、海水及淡水水质全分析等检验工作。已基本覆盖海水淡化相关的装备、关键部件、药剂及其产品。

(三) 中心能力

       中心具有规范的检测行为和扎实的技术能力。在 2012 年国家质检总局开展的产品质量检验机构工作质量分类考核中，中心获得了I类产品质量检验机构资质。成立以来，累计参加水质类能力验证活动21 次，材料类能力验证活动4 次，膜材料类实验室间比对2 次，均获得满意结果。2013 年首次参加国外机构组织的能力验证活动，中心提交的8 个元素、两组不同浓度的16 个检测结果均在可信范围内，获得满意结果。

       中心积极履行国家质检中心职责，承担监督抽查任务。中心作为牵头单位承担并完成了2010 年、2011 年及2015 年海水及苦咸水利用膜产品质量国家监督专项抽查任务，抽查工作得到国家质检总局的高度认可。

       积极开展标准制/修订工作。重视海水利用膜产品及相关产品新检测方法的研究工作，发布实施膜产品检测相关标准4 项，海水水质相关标准3 项，为开展海水及苦咸水利用膜产品质量国家监督抽查工作提供了技术支撑。正在主持制订国家标准2 项、行业标准3 项。

(四) 中心社会责任战略方针和目标

       基于利益相关方的需求与期望，中心中长期（五年）社会责任战

略方针如下：

遵守法律守诚信，共享双方求共赢；

创新发展提能力，支撑政府做监管；

提升服务创品牌，满足顾客超期望；

关注员工保权益，重视员工谋发展；

分享发展做公益，共建社会谱和谐；

倡导环保少污染，重视环境保绿色。

       中心的社会责任战略目标即在遵守“公正、规范、求实、敬业”的质量方针，履行国家质检中心职能的同时，构建完善的社会责任管理体系，持续改进与提升社会责任绩效；

遵守法律法规、社会公德和商业道德，坚决抵制通过贿赂等非法活动谋取不正当利益，杜绝不正当竞争行为，营造和谐商业环境；

加大研发力度，重视科研制标，提升检测能力，支撑海水淡化事业发展；

提升服务品质，提供高效、满意的服务，不断提高顾客满意度；

关注员工职业发展与权益保障，构建和谐、安全、健康的工作环境，实现中心与员工共同发展；

积极回报社会，热心社会公益，成为负责任的企业公民；

积极倡导绿色环保理念，重视自然环境和资源保护，防止污染；

积极影响相关方社会责任管理意识，推动合作伙伴社会责任管理绩效提升。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

(一) 社会责任的制度建设

       中心历来对履行社会责任工作非常重视，履行社会责任是中心一项全局性、经常性、长期性的工作。2014 年12 月，中心印发了《国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心社会责任制度》，履行社会责任工作进一步得到规范。

(二) 体系运行和自我改进情况

       中心积极履行社会责任，对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及客户、员工、社会公益、供应商等利益相关方承担相应责任。在各项工作中，遵守“公正、规范、求实、敬业”的质量方针，遵守法律法规、社会公德和商业道德，接受政府和社会公众的监督，诚信对待客户和供应商，积极保护员工的合法权益，积极从事环境保护和可持续发展活动，推进社会公益事业，促进中心本身与社会的协调、和谐发展。

       中心深刻理解履行社会责任的重要意义，工作中能够把履行社会责任与年度计划和日常工作紧密结合。

(三) 利益相关方的识别

       积极履行社会责任是中心价值的重要体现，一方面是正确对待中心财富、正确使用中心财富的一种具体体现，同时也营造了传播公益精神、弘扬社会正气的示范效应。中心充分尊重和维护利益相关方的合法权益，实现各方利益的协调平衡，共同推动中心持续、健康的发展，实现中心与利益相关方双赢的关系。涉及的利益相关方及社会责任观包括：

1) 客户（狭义上指接受中心服务的组织或个人）——用心铸就

品质，着力提升服务；

2) 政府——遵守法纪，履行职责；

3) 海水淡化事业——提供技术支撑；

4) 员工——以人为本，完善保障，提供职业发展平台；

5) 社会公益——积极参与，热心公益，回报社会;

6) 环境——保护环境，节约资源；

7) 大众传媒——监督与对话；

8) 供应商——履约与担当。

四、履行社会责任情况

(一) 中心遵守法纪、坚持诚信

       中心依法运营。中心具有明确的法律地位，自觉遵守法律、行政法规的各项要求和规范运营的其他要求。中心发布公正性声明，不从事或参与任何可能影响其检验检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护检验检测市场秩序。

       中心规范运营。中心建立并运行保证其检验检测活动的独立性和公正性的质量管理体系，明确其职责、责任和工作程序。各项工作按照相关技术规范或者标准要求和规定的程序开展，检测过程和结果不受委托方和其他外来方影响。

       中心科学诚信。中心自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求。依靠科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

(二) 中心积极履行经济与服务责任

       中心围绕国家经济发展导向和海水淡化事业需求，加强检验检测能力建设，扩展检验检测领域，中心先后开展扩项工作专题会议4 次，遴选出反渗透水处理设备、超滤膜、微滤膜组件、微滤水处理设备、超滤水处理设备、反渗透净水机、涉水产品、水质等14 类产品102检测参数，其中新增微滤水处理设备、超滤水处理设备、反渗透净水机、涉水产品等4 个检测对象。各检测组对照技术标准逐项开展技术验证工作。已将相关材料上报国家认监委申请资质认定扩项。

       为提高膜行业整体的检测技术水平和标准普及，我们联合中国膜工业协会于4 月24～26 日举办了“第四届分离膜产品检测技术培训班”。本次培训内容丰富、针对性强，通过此次培训，进一步提高了企业检测人员的技术水平，促进了产品质量提升，对加强膜企业在国内外市场的核心竞争力、促进膜行业的规范有序发展起了很好的推动作用。

(三) 中心不断提高服务水平

       中心认真对待每一例客户投诉。对所有投诉均积极响应，认真记录。全年共接到有效投诉0 起。

       采取问卷方式对顾客满意度进行调查，从报告规范性、质量、服务、交付等方面全面了解客户对中心的认可程度及相关的意见及建议。2018 年发放客户满意度调查27 份，回收27 份，客户满意率100%。

(四) 员工权益保护

       中心严格履行《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的规定，劳动合同签订率和参保率达到100％，并投入经费，组织全体员工进行健康查体。

       中心严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，确保工作环境安全、卫生。配备了多种劳动保护装备，减少职业危害。2018 年开展了消防安全讲座和实验室安全培训讲座。全年未发生安全事故。

       中心重视人才和培养人才，注重员工培训，全年参加认监委、认可委等机构组织的专业技能知识、设备使用进阶培训、测量不确定度、质量监控、安全防护、内审员、管理人员培训和新准则等培训活动，全年外出培训16 次36 人、内部培训6 次45 人，内部知识分享1 次22 人，共涉及103 人次。每月组织开展各类趣味活动一次，增加集体荣誉感。

(五) 社会公益事业

       2018 年先后开展了两次“水质检测进社区”志愿服务活动，充分发挥检测特长，为居民家用净水器进行免费“体检”。针对每位居民的问题，耐心详细的提供了用水卫生建议，并对居民送来家中饮用水水样的酸碱度、浊度、电导率、余氯、氟化物、总硬度、氯化物和菌落总数等关心的指标进行现场检测。

(六) 环境保护责任

       中心高度重视环境保护工作，工作中严格执行《实验室环境保护程序》和《微生物实验室废物处理制度》的规定，对检测中所涉及的环境因素进行辨识和控制，对产生的废弃物进行收集或无害化处理。全年共收集酸碱溶液约5.5L，重金属废液约3.2L，有机废液约32L，含氯有机废液约0.4L，含汞废液约1.5L，固体盐1.2Kg。

五、结语

       2019 年，中心将继续秉持科学发展的理念，进一步建立健全社会责任制度体系，加强与各利益相关方的沟通和交流，拓展社会责任服务载体。同时欢迎社会各界通过以下方式对本报告和中心的各项工作提出意见和建议。

电话：022-87895672

传真：022-87894423

电邮：sdmuok@126.com

                                                                                                                                            国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心

                                                                                                                                                                       2019 年3 月