国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心

国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心

2021年度社会责任报告

一、公开陈述

社会各界、各位客户朋友：

       大家好！国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心（以下简称“中心”）在2021年业务量显著增长，影响力不断扩大，能力建设取得一定进步。这些都离不开社会各界和各位客户朋友的关心和支持，在此，中心全体员工向社会各界及客户朋友们表示由衷的感谢！

       2021年，中心不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，充分发挥专业技术优势，参与社会服务，自觉担当社会责任。作为国家级质检中心，我们无时无刻不感受到重任在肩。这份重任来源于我们的职能，更来源于我们的内心。在抢抓机遇、快速发展的同时，我们必须力尽所能回馈社会、服务大众。我们始终坚持把社会责任融入到中心的规划发展和各项业务工作中，力求通过自身的实践促进行业可持续协调发展。

       2022年，中心将以强化特色优势、增强核心竞争力为重点，切实做好各项工作，积极承担社会责任。在此我们向社会公开承诺：国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心2021年社会责任报告的全部内容真实，欢迎社会各界多提宝贵意见和建议，促进我们更好地履行社会责任。

二、中心概况

       国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心是自然资源部天津海水淡化与综合利用研究所（以下简称“海水淡化研究所”）的法人授权单位。是经国家质量检验检测检疫总局、国家认证认可监督管理委员会批准的国家级海水利用产品质检机构。是具有第三方公正地位的法定专业质量检验检测机构，

(一) 中心简介

       2007年4月，国家认监委正式批准依托海水淡化研究所筹建国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心。2008年4月，顺利通过了国家认监委组织的“三合一”现场评审。2008年9月，国家质检总局和国家认监委联合发文批准国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心成立。

       中心拥有专业从事检验检测、方法研究、质量管理技术人员69人。其中教授级高工8人，高级工程师24人，研究生及以上学历51人，国家计量认证评审员1人。拥有3400平方米的现代化检测、办公场所，主要仪器设备109台套，设备资产原值3520万元，承担国家及省部级检验检测科研项目多项，编制起草国家/行业标准10余项。

 (二) 业务范围

       现授权检测能力覆盖43种海水利用产品460个检测项目，可开展蒸馏法海水淡化装备及部件，反渗透海水淡化装备及部件、海水冷却塔构件材料、海水水处理药剂、海水化学资源提取产品、净水设备及水效评价、涉水产品、海水、淡水及环境水水质全分析等检验工作。可满足海水淡化和水处理相关的装备、关键部件、药剂及相关产品的产品定型、质量检验、项目验收所需的检测服务需要。

(三) 中心能力

       中心具有规范的检测行为和扎实的技术功底。在2012年国家质检总局开展的产品质量检验机构工作质量分类考核中，中心获得了I类产品质量检验机构资质。成立以来累计参加水质类能力验证活动26次，材料类能力验证活动4次，材料类实验室间比对2次，均获得满意结果。2013年首次参加国外机构组织的能力验证活动，中心提交的8个元素、两组不同浓度的16个检测结果均在可信范围内，获得满意结果。

       中心积极履行国家质检中心职责，承担国家监督抽查任务。中心作为牵头单位承担并完成了2010年、2011年及2015年海水及苦咸水利用膜产品质量国家监督专项抽查任务，抽查工作得到国家质检总局的高度认可。

       中心积极开展标准制/修订工作。重视海水利用膜产品及相关产品新检测方法的研究工作，发布实施膜产品检测相关标准4项，海水水质检测相关标准3项。正在主持制订行业标准9项。

(四) 中心社会责任战略方针和目标

       基于利益相关方的需求与期望，中心中长期（五年）社会责任战略方针如下：

       遵守法律守诚信，共享双方求共赢；

       创新发展提能力，支撑政府做监管；

       提升服务创品牌，满足顾客超期望；

       关注员工保权益，重视员工谋发展；

       分享发展做公益，共建社会谱和谐；

       倡导环保少污染，重视环境保绿色。

       中心的社会责任战略目标即在遵守“公正、规范、求实、敬业”的质量方针，履行国家质检中心职能的同时，构建完善的社会责任管理体系，持续改进与提升社会责任绩效；遵守法律法规、社会公德和商业道德，坚决抵制通过贿赂等非法活动谋取不正当利益，杜绝不正当竞争行为，营造和谐商业环境；加大研发力度，重视科研制标，提升检测能力，支撑海水淡化事业发展；提升服务品质，提供高效、优质的服务，不断提高顾客满意度；关注员工职业发展与权益保障，构建和谐、安全、健康的工作环境，实现中心与员工共同发展；积极回报社会，热心社会公益，成为负责任的企业公民；积极倡导绿色环保理念，重视自然环境和资源保护，防止污染。

三、社会责任管理体系和制度的建立情况

(一) 社会责任制度建设

       中心历来对履行社会责任工作非常重视，履行社会责任是中心一项全局性、经常性、长期性的工作。2014年12月，中心印发了《国家海水及苦咸水利用产品质量监督检验中心社会责任制度》，履行社会责任工作进一步得到规范。

(二) 积极履行社会责任

       中心在各项工作中，遵守“公正、规范、求实、敬业”的质量方针，遵守法律法规、社会公德和商业道德，接受政府和社会公众的监督，诚信对待客户和供应商，积极保护员工的合法权益，积极从事环境保护和可持续发展活动，推进社会公益事业，促进社会的协调、和谐发展。

       中心每年均组织全员学习与社会责任有关的文件及相关知识，提高全员对社会责任的认识，加深全员对社会责任的理解力和践行力，促使社会责任理念真正融入到中心业务活动中，工作中能够切实做到把履行社会责任与日常工作紧密结合起来。

(三) 利益相关方的识别

       积极履行社会责任是中心价值的重要体现。中心充分尊重和维护利益相关方的合法权益，实现各方利益的协调平衡，共同推动社会持续、健康发展，实现中心与利益相关方双赢的目的。涉及的利益相关方及社会责任观包括：

客户（狭义上指接受中心服务的组织或个人）——用心铸就品质，着力提升服务；

政府——遵守法纪，履行职责；

海水淡化事业——提供技术支撑；

员工——以人为本，完善保障，提供职业发展平台；

社会公益——积极参与，热心公益，回报社会;

环境——保护环境，节约资源；

大众传媒——监督与对话；

供应商——履约与担当。

四、履行社会责任情况

(一) 遵守法纪、坚持诚信

       依法运营。中心具有明确的法律地位，母体单位法人签署公正性声明，承诺不干涉中心的业务工作；中心主任签署公正性声明，承诺不从事或参与任何可能影响中心检验检测独立性和诚信性的活动，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督；中心全员签署承诺书，承诺在工作中自觉遵守法律、法规，以及中心规定的各项要求。

       规范运营。中心建立并运行保证独立性和公正性的质量管理体系，在体系中明确中心职责、岗位责任和工作程序。各项工作按照相关技术规范、标准要求和规定的程序开展，检测过程和结果不受委托方和其他外来方影响。

       科学诚信。中心制定并实施《保证公正性和诚实性程序》，规范全员自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律，公平公正、科学客观的开展各项工作，通过严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。

(二) 积极履行经济与服务责任

       根据职责和业务发展需要，中心不断加强检测能力建设。2021年申请了多项检测参数的扩项，涉及44个技术标准167个参数。其中水质产品63个参数，膜产品及装置104个参数。扩项过程严格按照认可准则和中心质量管理体系要求开展。2021年5月，通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）委派的8位专家对我中心进行为期2天的现场评审。中心授权范围由原42种产品380个参数扩展至43种产品460个参数。

       2021年5月，中心与中国膜工业协会共同举办了“第七期分离膜产品检测技术培训班”。围绕膜产品检测技术和当前的热点、难点，做了“膜分离技术”、“净水器等涉水产品‘水批’、‘水效’检验”等8个专题讲座，并开放了实验室供学员参观。为提高膜生产企业检测人员的理论知识和技术水平，进而提高我国膜企业在国内外市场的竞争力、促进我国膜行业规范有序发展起到良好的推动作用。

(三) 不断提高服务水平

       中心认真对待每一位客户的要求。对客户所有要求均认真记录，积极响应。采取问卷方式、网络调查以及电话回访等方式对顾客满意度进行调查，从报告规范性、质量、服务、交付等方面全面了解客户对中心的认可程度及相关的意见及建议。2021年发放客户满意度调查8份，回收8份，调查范围包括膜产品检测、水质样品检测、化学品理化分析、涉水产品卫生安全检验、消毒设备检验，覆盖了中心全部授权领域。客户满意率100%，往年经常出现的客户针对报告交付不及时的情况本年度也未再发生。

(四) 员工权益保护

       中心严格履行《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的规定，劳动合同签订率和参保率达到100％。

       中心严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，确保工作环境安全、卫生。配备了多种劳动保护装备，减少职业危害。2021年开展了消防安全讲座和实验室安全培训讲座。全年未发生安全事故。

       中心重视人才和培养人才，注重员工培训，全年参加认监委、认可委等机构组织的培训10次，参培人员107人次。培训内容主要包括资质认定管理新要求、CNAS典型案例通报学习、程序文件宣贯、结果报出规范性要求等方面。

 (五) 社会公益事业

       2021年6月，参加了在上海举办的第十四届上海国际水处理展览会（净水）。2021年10月，参加了在北京举办的北京国际水处理展览会。展会上，通过宣传展板、小型海水淡化装置实物演示、互动体验、现场解答、发放科普宣传册等方式，向公众全面普及海水利用知识，展示科技创新和成果转化，直观生动的活动激发了观众对海水利用事业的兴趣。

       积极开展“我为群众办实事”活动。发挥专业优势，走进社区、服务社会，从群众身边事入手。2021年6月，赴天津市河西区气象台路宁发商城家属楼开展“饮水安全进社区”活动。对居民区集中供水的净水机和居民自家净水器出水水质进行免费检测，切实解决居民的烦心事，让“难事儿”不难。并通过展板、宣传册、现场演示等形式，向居民宣传净水器使用常识。同时，普及海水淡化发展现状和我国淡水资源严峻形势等常识，在保障社区居民饮水安全、丰富用水卫生知识的同时，提高居民的节水意识。

(六) 环境保护责任

       中心高度重视环境保护工作，工作中严格执行《实验室环境保护程序》和《微生物实验室废物处理制度》的规定，对检测中所涉及的环境因素进行辨识和控制，对产生的废弃物进行收集或无害化处理。全年共收集含氯有机废液约4L，重金属废液约31L，酸碱废液约0.6L，普通废试剂500mL，全部交由有资质的危险废物处理机构处理。

五、结语

       2022年，中心将继续秉持科学发展的理念，进一步建立健全社会责任制度体系，加强与各方的沟通和交流，拓展社会责任服务载体。同时欢迎社会各界通过以下方式对本报告和中心的各项工作提出意见和建议。

电话：022-87895672

传真：022-87894423

电邮：ZJZX@isdmu.com.cn

                                                                                                      国家海水及苦咸水利用产品质量检验检测中心 

     2022年2月